Teleurstellend

Teleurstellend...

Een heel erg lang verhaal in het kort:
- Levering zou 1-2 weken duren; werd 4 weken
- 2 Banden zouden vervangen worden; alleen de achterband vervangen
- Tank zou gespoten worden; slecht gespoten, stof onder de lak en gerimpelde lak (sinaasappelhuid)
- Serviceboekje zou geleverd worden; niet mee geleverd
- 10 dagen allrisk verzekering zou geregeld worden; 5 dagen later nog niks geregeld

Hierna afspraak gemaakt alle probleem punten op te laten lossen.
Na 2,5 week zelf maar weer gebeld (tussentijds niks gehoord), motor was nog steeds niet klaar (1 band vervangen en tank spuiten?!).
Uiteindelijk een dag later te horen gekregen dat hij ineens wel klaar is. Wat blijkt, tank is uiteindelijk nooit gespoten geweest maar is even vlug gepolijst. Stof in de lak is nog steeds te zien, wel minder, maar niet weg. Sinaasappelhuid ook gepolijst, is nu een licht doffe plek geworden. En nog steeds geen serviceboekje...
Geeft mij de indruk dat mijn motor daar 3 weken gestaan heeft, onaangeraakt en pas wanneer ik zelf contact op nam er aan de slag is gegaan met de punten.

Al met al 7 weken lang hoofdpijn, 0 initiatief vanuit Doornekamp om de klant op de hoogte te brengen/houden, en uiteindelijk nog steeds is niet alles goed opgelost.

Waardeloze tent en ik zal hier nooit een goed woord over te vertellen hebben, dit was voor mij eens en nooit meer.

aanschaf Goldwing 1800

In mei 2020 heb ik mijn BMW R1200 RT ingeruild voor een Goldwing 1800, de BMW had ik een jaar terug ook bij Joppen gekocht maar beviel toch niet als je eenmaal een wing gewend ben valt een BMW tegen en zeker voor de passagier. Omdat ik weinig Km met de BMW had gereden kreeg ik een zeer nette bod voor mij BMW terug en kwam de 1800 Goldwing weer een stuk dichter bij. Ik moet zeggen dat ik altijd wel zeer tevreden ben geweest over Joppen en ik kom er graag en als er wat is wordt het volgens mij goed en naar tevredenheid opgelost.

Ben er nog steeds zeer tevreden over en ga af en toe even een kop koffie halen en babbelen met andere bikers.

Onredelijke schade verrekening

Ons motoravontuur begon goed, maar eindigde hier zuur. Na ca. 350 km schadevrije kilometers viel de motor van mijn man vlak voor de eindstreep om op een parkeerplaats waardoor op enkele plaatsen lichte krasjes waren ontstaan en de koppeling een beetje krom was getrokken. Hiervoor werd 310 euro gerekend! Zeer onsympathiek voor een verhuurbedrijf om op deze manier bij te verdienen aan schade die waarschijnlijk niet eens (geheel) wordt hersteld. Het is een huurmotor, ik geloof er niets van dat alles meteen weer helemaal wordt vervangen. Wij komen hier nooit meer terug.

topzaak

Laatst een kapot lampje van mijn FJR 1300, bij motorcentrum Rijen weggestuurd want je mag daar erg blij zijn als je binnen mag komen.
Bij van Meel erg vriendelijk behandeld met top medewerkers, ik kan iedereen deze zaak aanbevelen.

Zeer tevreden over de nieuwe eigenaar

Naar aanleiding van de slechte ervaring in 2021, na aankoop van een nieuwe motor, met de vorige eigenaar van Motorport Hengelo heeft de nieuwe eigenaar Rob dit zeer voortvarend aangepakt. Hij belde mij ivm mijn negatieve review en vroeg hoe hij dit kon oplossen. Hij heeft het probleem erg vakkundig en doortastend opgepakt en opgelost.
Ik werd gisteren 21/4/2022 ontvangen met een bakje koffie in de veranderde maar mooie motorzaak. Mijn motor ging naar de werkplaats en het probleem werd opgelost. Het viel mij op dat er een uitstekend sfeer in de motorzaak hing met vriendelijk personeel. Er was een ruime keuze uit nieuwe en gebruikte motoren. Ik ben er als een tevreden klant weggereden.
Rob heeft de zaken goed voor elkaar en dit is zeker een zaak om te keer te gaan bezoeken. Ik hoop dat hij de ingeslagen weg met succes blijft volgen.

Een zeer tevreden klant

Sinds zaterdag klant

02-04-2022 Premium Motors bezocht,en na een prettig ontvangst met koffie,Honda Africa Twin 1000 dtc bekeken en werd vervolgens op een ongedwongen manier aangesproken,door een aller aardigste meneer jammer dat ik z'n naam niet weet,en haalde Carol er bij,die mij alles over de motor kon vertellen,en haalde de service boekjes van de boekjes erbij.En kreeg een mooie inruil voor mijn huidige motor terug.En ben de de trotse eigenaar van de Africa Twin,kreeg nog een kortingskaart mee voor motor kleding van MKC uit Zutphen, deze heb ik gelijk verzilverd voor een nieuwe motor broek. Carol en collega bedankt,ik ga jullie aanbevelen,

Onderdelen

Onderdelen snel geleverd voor goede prijs. Zeer vriendelijk en super goed geholpen. Ze hebbenbde onderdelen voor me ingepakt en verzonden naar Afrika.
Moest begrijpelijk wel zelf zorgen voor de verzendlabels.

Nette motor, service en aflevering

Tijdens mijn zoektocht naar een occasion Kawasaki Z650 heb ik verschillende dealers onderzocht. Uiteindelijk was ik bij Motor Venray uitgekomen op basis van de geadverteerde prijs, kenmerken van de motor en de overwegend goede recensies. Het contact via de telefoon en mail verliep prettig en snel. Eenmaal daar zag de motor er op alle fronten goed uit en zijn we een nette prijs overeengekomen inclusief afleverbeurt, olie en oliefilters vervangen etc. Aflevering ging ook volgens afspraak en tot op heden (15-02-2022) geen problemen met de motor gehad. Ondanks dat er online goedkopere advertenties te vinden waren, ben ik zeer tevreden over de kwaliteit van de motor, de service en de uiteindelijk overeengekomen prijs + aflever afspraken.

Andere Yamaha FJR 1300

Ik word heel gelukkig van Promotor Motoren. Frans en Rolf hebben me geweldig geholpen. Mijn vorige FJR 1300 bleek zoveel aan te herstellen dat het verstandiger bleek naar een andere gebruikte FJR uit te kijken. Dat hebben ze meer dan voortreffelijk gedaan. Op basis van een beperkte bijbetaling een andere fiets gekocht. Eén jaar jonger, ruim 50.000 km minder gereden, alle accessoires netjes overgezet. Kofferdeksels laten spuiten. Als nieuw op mogen halen. Deze fiets garandeert mij weer vele veilige kilometers. Ik rij bijna dagelijks van Wateringen naar Amsterdam en doe dat weer met veel plezier. Frans en Rolf: hartelijk dank voor het mee denken en de service. Top!

Eric de Groot
Wateringen