Fijne zaak

Joost Motoren, een heerlijke zaak met een persoonlijke serieuse benadering. Er wordt gewerkt aan de opbouw van een vertrouwensrelatie. Joost doet wat ze beloven te doen, menig motorzaak kan hier een voorbeeld aan nemen. Je kunt altijd terecht voor een eerlijk objectief advies. Met je ogen dicht kun je bij Joost de motor achterlaten. Door de open houding van het team van Joost Motoren, voel je je gauw kind aan huis. Kortom Joost Motoren is voor mij de zaak met menselijke en persoonlijke aandacht.

Prima zaak

Drie motoren gekocht bij Bakker in Nieuw Weerdinge. Service is goed en een afspraak is snel gemaakt. Een aantal jaren geleden problemen gehad met het alarm van een Vstrom, motor is opgehaald en probleem verholpen voor een hele schappelijke prijs. Goede winkel met veel keuze aan kleding. Mentaliteit is daar gewoon goed.

Motorplaza, motor voor beurt 4 maanden kwijt geweest.

Nu het motorseizoen weer begint wil ik jullie waarschuwen voor Motorplaza (Groningen).
Juni 2023 heb ik mijn motor (BMW K1600GT 2018) hier gebracht voor onderhoud, 30K km beurt.
Na meer dan een week wachten kreeg ik te horen dat de schokbreker slecht was. Nieuw exemplaar was schrikbarend duur, zodoende gekozen voor revisie. Deze revisie zou 2 tot 3 weken duren.
Na verloop van tijd heb ik steeds zelf moeten informeren naar de status van deze revisie. Uiteindelijk zou de schokbreker pas halverwege augustus klaar zijn. En een excuses van Motorplaza vanwege het lange wachten, niet dus. Ook het aanbieden van vervangend vervoer is totaal niet aanboden. Sterker nog, op mijn klacht die ik per mail heb gestuurd krijg ik per mail een antwoord van Binne Hooijenga (de directeur zelf) met daarin de tekst ‘Maar het is al bijna geen nieuws meer dat overal een personeelstekort is, zo ook bij dit bedrijf dat teveel werk heeft. U zult zeggen daar heb ik niets mee te maken, maar aan de andere kant, is er wel het feit dat gekozen is voor revisie en niet voor nieuw.’. Kortom, ik krijg tussen de regels door te horen dat het mijn eigen schuld is dat de motor zo lang buiten gebruik is en dat ik maar enig begrip hiervoor moet hebben. Op de vraag of ik compensatie kan krijgen krijg ik al helemaal geen antwoord.
BMW Nederland wil ook niets betekenen, als antwoord krijg ik van hun te horen ‘Helaas kunnen wij in deze situatie niet iets voor u betekenen. Ons dealernetwerk bestaat uit zelfstandig opererende ondernemingen. In goed overleg met haar heeft u ervoor gekozen om het onderdeel te laten reviseren in plaats van vernieuwen. Daar zou nu de vertraging zijn opgelopen. Wij hebben in deze situatie echter geen invloed op partijen waarmee BMW Motorrad dealer Motorplaza Groningen samenwerkt buiten ons netwerk. Graag vragen wij, net als uw BMW Motorrad dealer, uw geduld voor deze situatie’. Kortom, daar sta je dus met je rug tegen de muur.
Zelf na een persoonlijk gesprek met Binne is er totaal geen compensatie mogelijk en een fatsoenlijk excuses kan er ook niet worden gegeven.
Is uiteindelijk de schokbreker retour van revisie en ingebouwd gaat door een software update de achteruit versnelling defect. Kan ik nog langer wachten op mijn motor.
Uiteindelijk heb ik mijn motor pas in oktober terug gekregen. Dus 4 maanden later!!! En dat in het zomerseizoen. Een geplande motorvakantie heb ik hierdoor moeten afzeggen.

Denk dus goed na als je hier je motor koopt of laat onderhouden. Het is overduidelijk dat Motoplaza alleen aan zichzelf (eigen portemonnee) denkt en de klant, ach dat is alleen maar lastig. Klanten moeten niet zeuren maar alleen grof betalen.
Ik rij voortaan met een grote boog om Motorplaza heen, en ga wel naar een ander bedrijf die nog wel meedenkt met de klant.

Betrouwbaar adres

Jammer dat de aankoop door persoonlijke voorkeuren niet doorging.
Fijne motorzaak, ruime keuze en je voelt je klant en geen nummer.
Zeer ruime garantie tijd.

Online gekocht

Ik had een onderdeel voor m’n scooter gekocht. Heb een mail van PostNL gekregen en daarna nooit meer wat gekregen. Heb ze proberen te bellen en mailen. Ze reageren nergens op. Ik heb nog steeds niks gekregen of m’n geld terug gekregen.

NIKS KOPEN DAAR!!!

Dhr

Sinds '96 klant bij Oost. Ik heb best veel rondgekeken maar ik ben nooit een betere motorzaak tegengekomen.

Dhr

Eerlijk zeggen zij hebben de oplossing gevonden voor slechte service, helemaal geen service. In het voorjaar een motor gekocht zonder garantie (dat was een keuze) pas bij de aflevering kwam ik er achter dat er mijn een sleutel was, dus geen reserve geen rode en geen sleutelcode. Dacht een deal gemaakt te hebben, ik betaal de sleutel en zij lezen hem in. Afspraak gemaakt en sleutel gebracht om er later achter te komen dat de ze sleutel niet konden laten maken. Komt ook nog de vraag of ik niet gewoon kon rijden zodat zij de sleutel als nog konden laten maken zonder op te geven wanneer. Jongens denken goed na ik had een sleutel. Ze zouden mij bellen als de sleutel binnen was, nou ze moeten nog bellen. Tot overmaat van ramp mankeerde er van alles aan de motor door slecht onderhoud. Het was mijn keuze om de motor zonder garantie kopen maar je mag verwachten van een motorzaak dat ze de motor enigszins nakijken en niet enkel maar poetsen.

Toppers

Heel fijne motorzaak.

BMW R1150RS gekocht zeker geen dure motor, maar top geholpen!
Ik had 10 jaar geen motor meer gereden dus zocht een leuke instapper om te kijken of ik het nog steeds zo fijn vind. Op de terugweg naar huis ( op de motor natuurlijk) wist ik het al. Ik had een zeer fijne BMW gekocht die ook nog eens scherp geprijsd was.
De mannen van deze winkel geven je direct een gevoel dat je welkom bent, en helpen je netjes!
Zeker een motorzaak om aan te raden!!
Het is wat ver van huis voor mij, maar als ik een ander wil.....

Nico

V-strom 650

Vraagprijs was al scherp. Kreeg bij inruil nog extra accessoires zoals valbeugel, handkappen, ruggensteun en USB-lader gemonteerd. Dat alles inclusief nieuwe ketting en tandwielen. Super service!